Politeknik Elektronika Negeri Surabaya (PENS) bertekad memberikan kepuasan kepada pemangku kepentingan dengan selalu menjaga komitmen untuk menjadi pusat unggulan pendidikan rekayasa teknologi di bidang elektro dan informatika baik skala nasional dan internasional melalui kebijakan di bidang:

Pendidikan

1)      Penyelenggaraan pendidikan di bidang teknik elektro, teknik informatika dan komputer, teknik mekanika dan energi, serta teknik multimedia kreatif secara terencana yang diindikasikan dengan adanya Sasaran Mutu (institusi, program studi, unit pendukung) yang SMART, akuntabel, dan evaluasi secara kontinyu.

2)      Peningkatan mutu program studi secara simultan dan menyeluruh yang diindikasikan dengan peringkat akreditasi nasional dan reputasi internasional.

3)      Peningkatan mutu civitas akademika dengan membangun karakter profesional. 

Penelitian, Pengabdian kepada Masyarakat, dan Kerjasama

1)      Pengembangan penelitian dan pengabdian kepada masyarakat yang inovatif, kreatif, dan bermutu, berbasis pada penerapan teknologi.

2)      Peningkatan jejaring dan kerjasama dengan pemangku kepentingan di bidang pendidikan, penelitian, dan pengabdian kepada masyarakat yang melibatkan civitas akademika.

Kemahasiswaan

1)      Peningkatan kemampuan akademik dan non akademik, serta layanan kesejahteraan mahasiswa.

2)      Peningkatan akses dan media pengembangan diri, bakat, dan kepribadian melalui kegiatan kemahasiswaan dan pengembangan karier.

3)      Peningkatan jejaring alumni dan optimalisasi kinerja Job Arrangement System yang diindikasikan dengan berkurangnya masa tunggu lulusan untuk mendapatkan pekerjaan.

Manajemen, Pencitraan, dan Layanan

1)      Setiap program kerja dan perencanaan kegiatan harus merujuk pada sasaran mutu, Renstra, dan capaian mutu/kinerja PENS. 

2)      Peningkatan mutu tata kelola melalui kejelasan SOP dan implementasinya, serta pengendalian dokumen dan rekaman.

3)      Menciptakan pencitraan (brand image) PENS sehingga mendapatkan kepercayaan pemangku kepentingan.

4)      Peningkatan mutu layanan melalui peningkatan mutu SDM dan sarana prasarana.

5)      Pengembangan SIM yang terintegrasi, bermutu, informatif, dan akuntabel.

Unit Manajemen Mutu Politeknik Elektronika Negeri Surabaya (UMM-PENS) merupakan unit yang bertanggung jawab melaksanakan penjaminan mutu internal PENS yang mengacu kepada Sistem Panjaminan Mutu Perguruan Tinggi (SPM-PT) dan SM ISO 9001 with IWA-2. UMM-PENS bertanggung jawab langsung kepada Direktur yang mempunyai ruang gerak di Jurusan/Program studi sebagai core process maupun unit/subbag di PENS sebagai internal support process.